Seguridad en la red y prevención del fraude

Protege tus cuentas y equipos

• Usa contraseñas distintas y activa la verificación en dos pasos cuando esté disponible.
• Mantén sistemas, navegadores y equipos actualizados; instala aplicaciones desde fuentes oficiales.
• Cambia las credenciales predeterminadas de equipos que administras y separa la red de invitados cuando sea posible.
• No compartas contraseñas, códigos de un solo uso ni accesos de administración por mensajes no verificados.
• Conserva respaldos de la información importante y revisa los permisos de las aplicaciones.

Antes de pagar o responder un mensaje

Verifica la identidad del remitente y el dominio de los enlaces. Si alguien afirma representar a YOU, confirma por el canal publicado: +57 317 368 4372. Comprueba que la factura, el beneficiario y el concepto correspondan a tu servicio antes de efectuar un pago.

Desconfía de mensajes que presionen para actuar de inmediato, pidan códigos de verificación o anuncien premios inesperados. No instales herramientas de acceso remoto por solicitud de un contacto cuya identidad no hayas comprobado.

Reporta un posible fraude

Informa a YOU mediante sus canales de atención si el caso involucra tu servicio o una posible suplantación de la marca. Guarda fecha, remitente y enlaces como evidencia; evita difundir datos personales o archivos maliciosos.

Para orientación o denuncia ante la autoridad, visita el CAI Virtual de la Policía Nacional. Estas recomendaciones complementan los controles de seguridad; no garantizan que desaparezca todo riesgo.