Privacidad de este sitio

Quién responde por tus datos

S & S SOLUTIONS S.A.S., NIT 900946706-6. Dirección: Calle 10 #42-45, oficina 417, Medellín, Antioquia, Colombia. Para ejercer tus derechos: info@youinternet.co y +57 317 368 4372. Consulta las finalidades, los derechos y los plazos en la política de tratamiento de datos personales.

Formularios y canales de atención

Los formularios de Contacto y PQRSF se muestran dentro de esta web y son gestionados mediante HubSpot, en la cuenta de YOU. Al enviarlos, los datos se entregan a HubSpot para que el equipo atienda la solicitud; no se convierten en un mensaje de WhatsApp.

Únete a YOU y Cobertura preparan un mensaje de WhatsApp con nombre, tipo de espacio, municipio o ciudad y necesidad; barrio o vereda y detalles son opcionales. Requieren una autorización sin premarcar para atender esa solicitud, cuyo texto se incluye en el mensaje. Los datos permanecen en la página hasta abrir WhatsApp, sin guardarse en el almacenamiento del navegador ni enviarse a HubSpot desde este formulario. Contacto solicita nombre, teléfono y dirección o barrio para revisar el servicio. PQRSF solicita identificación y contacto, categoría, asunto y descripción del caso. Completa solo lo necesario y evita contraseñas, códigos de verificación o datos sensibles ajenos a la solicitud.

Cuando un envío de Contacto o PQRSF termina correctamente, la web muestra una página de agradecimiento. Únete a YOU y Cobertura abren WhatsApp para revisar y enviar el mensaje, sin confirmar que YOU lo haya recibido. En las PQR, conserva además el comprobante y el código de radicación o CUN que entregue YOU. La página de agradecimiento no genera un CUN.

Los botones de WhatsApp abren ese servicio por separado. El mensaje preparado y la ruta de la página consultada se comparten con WhatsApp al abrir el enlace; YOU recibe la conversación cuando decides enviarla.

Cookies, proveedores y registros técnicos

Las páginas de Contacto y PQRSF cargan recursos de HubSpot y sus mecanismos de protección contra abuso, que pueden incluir reCAPTCHA. Estos servicios reciben datos técnicos necesarios para entregar y proteger el formulario, como IP, navegador y página de origen, y pueden utilizar cookies o identificadores conforme a su funcionamiento y configuración.

Este sitio utiliza Google Tag Manager para administrar etiquetas de medición. Al cargarlo, el navegador contacta a Google y comparte datos técnicos de conexión, como IP y navegador. Las etiquetas publicadas en el contenedor determinan qué herramientas adicionales se ejecutan. No hemos añadido el código de seguimiento general de HubSpot. El código propio de los formularios no conserva parámetros de campañas ni datos escritos en el almacenamiento del navegador, ni incluye esos datos escritos en los eventos de medición.

El alojamiento también puede procesar IP, fecha y recurso solicitado para entregar y proteger el sitio. Los datos enviados mediante Contacto y PQRSF se conservan y gestionan en HubSpot para las finalidades descritas en la política. Cualquier tecnología no necesaria o finalidad adicional que requiera consentimiento debe contar con él antes de activarse.

Enlaces y recursos de terceros

• WhatsApp: se abre solo cuando lo eliges. Consulta su política de privacidad.
• HubSpot: gestiona los formularios de Contacto y PQRSF. Consulta su política de privacidad.
• reCAPTCHA: protege los formularios contra abuso. Consulta la política de privacidad de Google.
• Medición de servicios de datos: el enlace abre la herramienta externa de Speedtest de YOU. La medición procesa datos de conexión y puede estar sujeta a los términos de ese servicio.
• Los logos de la CRC y la SIC se sirven desde este sitio. Sus portales oficiales se abren únicamente cuando seleccionas los enlaces del pie de página.

Los sitios externos pueden usar tecnologías distintas de las de esta web. Abrirlos no autoriza a YOU a usar tus datos para publicidad ni elimina los derechos que te reconoce la ley.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar prueba de autorización, pedir su supresión o revocar la autorización cuando proceda. Envía la solicitud a info@youinternet.co. El procedimiento completo está en la política de datos personales.